盘点2008竞争情报
作者：张左之
2008 年对竞争情报来说是不寻常的一年。年初，曾经人气最旺的竞争情报社区锐眼网不再以独立形式存在（网站的URLhttp://www.sinoci.cn被 叫卖），先前的部分内容被深埋在铂澜阳光社区的商学院频道里；年末，笔者被业内人士频频问及，”上海企业竞争情报网 “（http://www.zoomchina.com.cn)怎么了，为何一直无法访问。确实，之目公司遇到了一些麻烦。年中，著名知识管理网站 KMCenterde村长曾发问”企业的竞争情报是不是穷途末路了？”，独立CI人士付亮回应，企业竞争情报服务未来光明但道路曲折 。希望看完下面的盘点，各位对中国竞争情报现状有自己的判断。
竞争情报实践活动
湖 南省的竞争情报工作仍在按部就班地进行中。该所按照《湖南省竞争情报中心建设方案》的内容，组建了湖南省竞争情报中心，搭建相应的网络服务平台 （http://www.hnci.gov.cn/wcm/hnjzqbw/）。网站由省级中心、行业中心和企业中心几大块组成。其中省级中心主要是一个 网络协作平台，是湖南省竞争情报中心竞争情报产品发布与竞争情报数据发布的载体，是与外界进行信息交流及竞争情报理论研究探讨的平台，包括湖南省竞争情报 中心网站、湖南省竞争情报协作平台（简称WCM）和TRS雷达信息采集系统三部分。产业中心是根据竞争情报理论和分析方法，围绕湖南省新型工业化重点产 业，直接利用竞争情报网络协作平台进行信息采集，对国内外主要竞争对手和市场环境及政策环境进行分析，并提出适合本省产业经济发展的战略决策建议，覆盖的 产业有新材料产业、有色金属产业、涉农产业、生物医药产业、烟草产业、石化产业、先进制造产业、生产性服务产业、电子信息产业和钢铁产业。企业中心是为企 业决策提供竞争情报的专业服务平台，纳入示范的企业有长沙鼓风机厂、九汇、株洲电力机车、海利集团、衡阳特变电工、三一集团、中联重科、LG曙光、晟通科 技、有色控股和华菱集团等。与北京大学合作的情报学（竞争情报方向）在职研究生班按计划推进，已有周庆山等多名教授到湖南授课。
企业的竞争情报工作仍在低调中开展，可用暗潮涌动来形容。就笔者在过去一年里与财富500强公司有关人士的交流中发现，他们的CI可谓是高强度、高水平。
竞争情报系统软件
去年在竞争情报系统方面有不俗表现的行业老大托尔思2008年以来鲜有动作，从11月份公布的招聘信息发现它仍在招聘”企业竞争情报系统软件研发”人员，看来还未放弃这一市场。
经过人员变动和一段时间的沉寂后，Autonomy再次现身。今年在全国开展系列活动以” 知识管理宣讲”为核心。9月， Autonomy在广州举办了技术推广招 待会。请来AMT的侯波做题为《知识管理交流–搭建高效知识管理体系，实现知识的持续积累与共享应用》的演讲，Autonomy的销售总监石建强，高级 技术顾问夏哲也就企业非结构化信息搜索和Autonomy的技术特点进行了介绍。中国南方电网、中国南方航空公司、广东省电力设计研究院、广州日报报业集 团、广州珠江钢铁公司、广发期货有限公司、广州港务局等参加了该次活动。
这一领域的长青树是北京铱星在线信息技术有限公 司，专一执着是它的特点。从其网站的消息看，仅2008年，就有浙江古越龙山、广东万和新、东风汽车商用车公司、山东佳怡物流、日立电气、安踏（中国）、 中石油等70多家企业购买了铱星的竞争情报系统。在商业大环境不利的情况下，成就卓然。这也从一个侧面说明，只有产品服务对路，竞争情报系统软件还是有市 场的。
在这一领域参与者是前仆后继。南京投石科技有限公司旗下”投石竞争情报系统”在去年亮相第三届中国（南京）国际软件产品博览会，曾 引起大量观众关注与众多媒体报道。最近有报道称，该系统被”中国IT财富(CEO)年会”和”中国信息主管(CIO)年会”组委会授予”2007年中国互 联网年会最具潜力项目奖”荣誉称号。”投石企业竞争情报系统”是通过对互联网海量的信息采集、分类、分发，以快捷地、自动化地手段收集到企业所需要的商业 情报、供求信息以及行业知识内容等，极大地发挥了互联网信息的作用，帮助企业发现市场上的威胁和机会，给企业更多的反应时间，从而获得竞争优势，并可形成 企业内部知识管理库，更为企业决策者提供有效的决策支持。近期又有一家叫迅奥公司加入。迅 奥的前身是中搜的企业应用事业部，它传承了中搜多年的企业级软件（信息采集、全文检索、企业搜索引擎、信息挖掘、个性化服务等）技术，同时把公司核心的” 互联网搜索引擎”技术相结合，推出了”互联网信息采集系统”、”全文检索系统”、”互联网信息监控系统”、”企业竞争情报系统”等系列软件。目前，其客户包括诺华制药、北京慧聪国际有限公司和北京市科学技术委员会等。
会议
与系统软件乏善可陈相比，CI会议还是颇有亮点。
10月，北京大学和北京市科学技术研究院联合在北京举办”技术创新与技术竞争情报国际论坛”，会议请来的海外专家有法国地中海大区政府专家顾问、欧盟科技信息委员会专家委员、欧盟建设信息化社会项目负责人、国际企业咨询协会会员、法国马赛三大教授Henri Dou先生，佐治亚理工学院公共政策学院名誉教授、北京理工大学特聘教授AlanPorter博士，英国曼切斯特大学商学院创新研究所研究员、《研发管理》（R&DManagement）杂志主编JeffButler先生，德国波茨坦大学创新和创新领域的全职教授、勃兰登堡（Brandenburg）创业与中小企业研究所主任GuidoReger博士，美国竞争情报从业者协会（SCIP）前主席、美国匹兹堡大学商业管理学院教授John E.Prescott博士和美国关岛大学商业和公共管理学院公共管理和法律系系主任、中国科学院中国现代化研究中心客座教授李宁博士。 国内专家包括竞争情报界的前辈包昌火、中科院现代化研究中心何传启、国家自然科学基金会杨列勋、中国社科院金周英、中科院研究生院霍国庆、武大李纲、南大 沈固朝、北大谢新洲、科技部赵新力赵刚等。主旨报告是何传启的”创新与现代化”，Prescott的 “The Design of Science and Technology Intelligence Functions”，金周英的”软技术与技术创 新”，Henri Dou的 “Competitive Technical Intelligence: Method and Tools, Application to Innovation, SMEs, Poles of Competitive-ness, Research Institutions and Large Companies”， 王苏舰的”信息化与经济发展”和赵刚的”国际技术转移的国家战略和政策”。分会议的主题分别为”技术创新的演变和管理”、”自主技术创新的最佳实践”、”CTI的理论、方法与技巧（1，2）”、”技术竞争情报的实践”、”构建技术创新能力”、”技术创新与CTI”及”技术创新与CTI”。
11月，2008中 国竞争情报国际年会在上海召开。摩托罗拉Motorola全球商业情报高级总监、SCIP主席 JoeGoldberg先生出席了大会并作报告。参加会议 的其他竞争情报专家还有中国竞争情报分会副理事长缪其浩先生，全球竞争情报分析、早期预警和战略影响分析专家KentPotter先生，全球优秀竞争情报 智囊团咨询服务商美国Aurora WDC公司CEO Arik Johnson先生，前拜耳 Bayer全球竞争情报负责人、现美国ADLER总裁 Holger Meissner，美国AVOS创始合伙人、耶鲁大学战略金融MBA KeithRuark先生，美国道琼斯内容和技术部北亚区总经理 Kelvin Zhang先生，加拿大竞争情报博士、Louisiana州立大学竞争情报主讲Tao Jin先生，香港Fusion咨询公司战略总监 NicolasPechet等。老外能自掏腰包参会并作报告，反映了对中国这个竞争情报潜在巨大市场的看好。
此外，主题为”危机预警与竞 争情报”的第十四届中国竞争情报年会9月在江西南昌举行，近百人参加。会议期间竞争情报分会副理事长缪其浩、中国科学技术发展战略研究院赵刚处长、万方数 据股份有限公司市场总监张秀梅、澳门理工大学教授曾忠祿、昆明市生产力促进中心主任李永松以及清华大学公共管理学院博士后周玲分别作了题为《危机处理和竞 争情报2.0》、《应对全球性重大问题与国家竞争情报》、《从投诉分析预警企业危机》、《案例分析竞争情报工作中的”证实性”偏差》、《区域行政危机源研 究》和《中国现行应急管理体制下的信息报告机制研究》的报告。先前，分会6月在云南丽江召开了主题为”技术竞争情报与情报工作”的研讨会，规模要小许多。
教育培训
竞争情报教育培训活跃依旧。
首 先要说的是北京科技经济信息联合中心、北京市科学技术情报研究所和北京科学技术情报学会主办、博锐奕典信息技术（北京）有限责任公司承办6月在北京召开的 “中国企业竞争战略决策与竞争博弈技术高级研讨会”。会议请到国际上知名的竞争情报培训和咨询公司 -富尔达(Fuld)公司副总裁、美国竞争情报从业者 协会知名的培训专家迈克尔桑德曼先生做”竞争博弈技术在企业竞争情报战略制定中的应用和案例”的培训。迈克尔先生介绍了战争游戏（竞争博弈）的概念、发展 及其在竞争情报中的应用，并通过一些案例详细阐述了在战争游戏中主要应用的”五力模型”和”四角模型”分析。接着，迈克尔先生组织参会人员进行了现场演 练，使参会人员对战争演习和四角模型分析有了更深入、更直观的了解和体会。北京城市学院情报专业学生提前对竞争博弈操作内容进行了预排练，进而辅助整个演 练的开展，取得了良好的效果。此外，南开大学国际商学院博士生导师、国外作战室技术中国推广第一人王知津教授做了”作战室技术在竞争情报中的应用和发展” 报告，详细介绍了作战室技术的起源、发展及基本理论，结合实例进行了应用分析。解放军某院校卢兴南教授做了”决胜千里，情报为先”的专题报告，介绍了军事 知彼信息体系在竞争情报领域的应用前景。
CEAC的信息分析师班到2008年底已连续开办41期，实属不易。5月，国家信息化计算机教育认证项目（CEAC）首次”CEAC商务智能应用工程师（BIAE）认证班”。同时开设”商业智能与竞争情报分析企业内训课程”以满足客户的个性化需求。
中国科技信息研究所研究生部的培训工作依然稳步推进。上半年的5月和下半年的11月分别在广西桂林和福建厦门举办了”竞争情报理论与实务培训班”，又于9月在新疆乌鲁木齐举办了全国情报分析（信息分析）高峰论坛。
2008年参与竞争情报与信息分析师培训的机构还有涌泉企管咨询、中经财企业管理中心、竞争情报情报分会、博锐亦典等。
外 国CI专家来华讲课略少于去年。3月，上海科技情报学会邀请美国著名管理公司Bennion-Robertson的创始人和总裁、CI专家 KentPotter为会员做”决策文化分析和影响”专题报告。8月，艾毕思会务服务（上海）有限公司邀请加拿大CI专家JonathanCalof讲授 “竞争情报与分析”课程，多家跨国企业的相关人士参加了培训。
图书期刊出版
到2008年底，上海图书馆上海科技情报研究所主办的《竞争情报》杂志已出版16期。为了让更多的读者读到杂志上的文章并参与各种讨论，编辑部创办了杂志博客”中国竞争情报”(http://www.ci1st.org或http://www.ci1st.info)。
配 合纪念上海情报事业建立50周年，上海科技情报研究所编辑出版了《情报工作研究丛书》。其中，《竞争知道情报先行 - 竞争情报论文 集 2004-2007》汇集了过去几年在《竞争情报》杂志上发表的40多篇论文；《国家竞争情报 - 是什么为什么如何做》在反映国家社会科学基金项目 《国家竞争情报研究》的研究成果基础上，增添了很多新的内容；《探索者言 -缪其浩情报著作自选集》，全书收集了缪其浩先生自1981年至今围绕科技情报 和竞争情报在国内外发表的论文、杂感、演讲以及接受采访时的讲话，内容包括世界各国经济技术情报的实况调查分析、关于情报的理论和方法的沦述以及应用实 例、从竞争情报视角对建设创新国家决策信息和智力支持系统等当前问题发表的观点和评论等。
3月，科学出版社继数年前出版《情报制胜：企业 竞争情报》后，今年又推出南京大学沈固朝教授的新作《竞争情报的理论与实践》。在学院派主导的高校竞争情报教育的背景下，沈固朝的做法可以说是独树一帜 的。多年前，他就在南大信息管理系成立了CI工作室，带领硕博士生和本科生做竞争情报项目，培养学生的实际工作能力，同时以项目的有关内容为素材进行案例 教学。7月，电子工业出版社出版《企业沙盘模拟决策理论与实战》一书，作者刘树良这些年来除学校教学外，还在多个竞争情报培训场合讲授企业竞争沙盘模拟， 反响很好。战争模拟是竞争情报的常用方法，先前人民邮电出版社曾翻译出版了斯蒂芬稭?沙克尔和马克稰?吉姆比克依的《竞争情报作战室》，作者侧重于作战室 的构建、企业竞争情报系统的建立和作战模拟活动的策划进行，对具体的案例涉及不多。而《企业沙盘模拟决策理论与实战》一书实物沙盘、仿真沙盘和电子沙盘， 强调理论、工具和案例的结合。二书结合起来读效果会更好。
11月，张左之的Competitive Intelligence Development inChina一文在美国竞争情报专业人员协会(SCIP)的会刊上发表，文章较全面地向国外同行介绍了中国竞争情报的发展现状。
其他
值得一提的是，除正式的会议培训外，各种沙龙活动频繁进行。
3 月，华东师范大学商学院李国秋教授利用美国CI专家Potter夫妇来上海访问的机会，在华东师范大学主持了题为”组织与情报”的学术沙龙。来自华东师范 大学情报学系、中国科学院上海生命科学信息中心、上海科学技术情报研究所等高校和科研单位的知名学者，与来自美国StratfordBridge公 司,ISI全球新兴市场商业咨讯公司，上海之目信息技术公司等国内外企业界人士共同就”组织与情报”的话题展开了热烈的讨论。
同 样是在3月，竞争情报分会在北京举办了2008″春之声”竞争情报沙龙活动，来自咨询公司和企业的 40多名会员参加，到会嘉宾有竞争情报分会顾问张典耀 先生、北京金安明邦国际商务调查顾问有限公司副总经理何宏斌先生及顾问陈彪峰先生、美国G4S集团亚太区蒋晓明总经理、北京神狮管理咨询公司倪志宏总经理 等。大家围绕着”如何建立一个‘贴身的’竞争情报体系”发表了各自的观点。
在上海，还有若干次民间的CI聚会。11月的那次，还邀请了SCIP年度主席Joe Goldberg先生、Potter夫妇、ArikJohnson等海外嘉宾参加，让海外的CI人士更多地了解中国的同行及所做的工作。
最 后，笔者想引用陈颸先生的发表在《竞争情报》2008年秋季刊上”处在’拐点‘上的企业竞争情报”的观点：竞争情报行业市场的构成包括：竞争情报的一级市 场和二级市场，即提供竞争情报理论、知识、方法、技术技能培训和竞争情报工具（如软件系统、收集、分析及管理工具等）的”授渔”市场（一级）和应用知识、 技术、工具和方法等为企业和个人提供具体的情报内容或帮助客户去收集、分析情报的”捕”鱼和售鱼市场（二级）。目前的主要问题出在一级市场上。
未来，我们需要花大力气来强化一级市场，提高满足二级市场需求的能力，使竞争情报的发展向上上一个台阶。
